Regole chiare, prima dell’appuntamento.

Questi termini disciplinano l’uso di Puntiko, fornito da Puntiko, con sede in Italia. Contatti: ciao@puntiko.click.

1. Che cosa offre Puntiko

Puntiko fornisce uno strumento digitale che consente alle attività di pubblicare disponibilità e gestire agenda, clienti e comunicazioni, e agli utenti di richiedere e amministrare appuntamenti. Puntiko non esegue la prestazione professionale e non sostituisce il rapporto tra cliente e attività.

2. Account e accesso

Devi fornire informazioni corrette, usare un account Google che puoi legittimamente utilizzare e proteggere le relative credenziali. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account. Segnalaci senza ritardo accessi sospetti. L’uso autonomo del servizio è riservato ai maggiorenni. Se apri una pagina per un’attività, accetti che Puntiko possa consultare dati aggregati di utilizzo e di fatturato del tuo account per gestire il servizio, il tuo piano e prevenire abusi, come descritto nell’informativa privacy.

3. Attività e professionisti

Chi crea una pagina dichiara di essere autorizzato a rappresentare l’attività, di possedere titoli, iscrizioni, autorizzazioni e coperture richiesti, e di mantenere corretti servizi, prezzi, durata, disponibilità, contatti e condizioni. Ogni professionista resta esclusivamente responsabile della qualità, liceità e corretta esecuzione della propria prestazione.

4. Prenotazione e conferma

La richiesta diventa confermata quando Puntiko mostra la conferma e invia la relativa comunicazione. Il rapporto relativo alla prestazione si instaura direttamente tra cliente e attività. Prezzo, pagamento, eventuali imposte, ritardi e specifiche condizioni sono determinati dall’attività e devono essere comunicati prima della prestazione.

5. Cancellazioni

La pagina di prenotazione indica il preavviso minimo scelto dall’attività. Il cliente può cancellare dall’area personale o dal link sicuro ricevuto via email entro quel termine; l’attività può cancellare dal proprio pannello. In entrambi i casi Puntiko aggiorna l’agenda e invia una comunicazione. Eventuali penali, rimborsi o eccezioni devono essere concordati direttamente con l’attività e rispettare la legge applicabile.

6. Prestazioni sanitarie e urgenze

Puntiko è un’agenda, non un servizio sanitario, diagnostico o di emergenza. Non inserire diagnosi, referti o informazioni cliniche non necessarie nelle note. In caso di urgenza contatta i servizi di emergenza competenti. Il professionista sanitario risponde della prestazione, del segreto professionale e degli obblighi applicabili.

7. Uso consentito

Non puoi usare Puntiko per attività illecite, inviare contenuti lesivi o dati di terzi senza titolo, tentare accessi non autorizzati, interferire con il servizio, automatizzare richieste abusive o aggirare limiti e misure di sicurezza. Possiamo sospendere gli account in caso di rischio concreto, violazione o obbligo legale, informando l’utente quando possibile.

8. Disponibilità e responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il servizio affidabile, ma manutenzioni, reti e fornitori esterni possono causare interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, Puntiko risponde dei danni diretti imputabili a una propria violazione e non della prestazione, delle informazioni o della condotta dell’attività. Restano sempre salvi i diritti inderogabili del consumatore e le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

9. Proprietà intellettuale

Software, interfaccia, marchi e contenuti di Puntiko appartengono ai rispettivi titolari. Concediamo un diritto personale, limitato, revocabile e non trasferibile per usare il servizio. L’attività conserva i diritti sui contenuti caricati e ci autorizza a mostrarli nella misura necessaria a erogare Puntiko.

10. Recesso, chiusura e dati

Puoi smettere di usare il servizio in qualsiasi momento: l’account si elimina dal Profilo e il titolare elimina l’attività dalle Impostazioni del gestionale, insieme a servizi, team, clienti e prenotazioni; i clienti con un appuntamento ancora da fare vengono avvisati via email. Per assistenza scrivi a ciao@puntiko.click. La cancellazione dei dati segue l’informativa privacy e può essere limitata da obblighi legali o dalla necessità di tutelare diritti. Le condizioni economiche dei piani per attività, quando attivati, saranno mostrate e accettate separatamente prima dell’acquisto.

11. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per i consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio e restano disponibili gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile. Prima di avviare una controversia puoi contattarci per tentare una soluzione diretta.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini per evoluzioni normative, di sicurezza o del servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso adeguato; continuare a usare Puntiko dopo la loro efficacia comporta l’applicazione dei nuovi termini, fatti salvi i diritti inderogabili.